Мой e-commerce проект успешно работал в Москве два года. Решив масштабироваться, я запустил продажи в Петербурге, Казани и Екатеринбурге одновременно. Идея казалась логичной — диверсификация снизит риски. Реальность оказалась жестче.
Распыление ресурсов
Каждый регион требовал отдельного склада, логистики и команды. Рекламные бюджеты делились на три, эффективность кампаний падала. Я разрывался между городами, не успевая контролировать операции нигде.
Через восемь месяцев стало ясно: мы теряем деньги во всех трех регионах. Местные конкуренты знали свои рынки лучше, наши цены не работали из-за высокой логистики. Маркетинг требовал адаптации под каждый город, на что не хватало ни времени, ни экспертизы.
Что изменилось
Я закрыл два направления и сконцентрировался на Петербурге. Все ресурсы пошли в один регион: усилили команду, наладили поставки, изучили локальный спрос. За шесть месяцев вышли в прибыль.
Главный урок — один успешный регион лучше трех убыточных. Масштабирование требует полного понимания нового рынка, а это невозможно делать параллельно в нескольких местах. Теперь правило простое: новая география только после стабильной прибыли и отлаженной модели в предыдущей.